我们深知,医疗设备的交付只是服务的开始。
上海颂柯医疗器械有限公司建立了一套完善的售后服务体系,承诺为每一位客户提供专业、及时的技术支持与保障。
我们销售的所有设备均享受品牌原厂标准质保服务。质保期内,因产品质量问题导致的故障,我们负责协调原厂工程师维修或更换零配件(人为损坏除外)。
设立工作日售后服务热线。接到报修请求后,技术团队将在 2小时内 给予响应,并根据故障情况提供远程指导或安排后续维修计划。
设备到货后,我们将提供一次免费的远程或现场安装培训服务(偏远地区或特殊情况需协商差旅费用),确保医护人员能够熟练操作设备。
质保期外,我们依然提供长期的有偿维修服务与配件供应支持。针对老旧设备,我们还可提供专业的检测评估与以旧换新咨询服务。